Fiches E4 BTS SAM (Optimisation des processus administratifs)

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Description

Afin de réviser efficacement l’essentiel du programme de E4 – Optimisation des processus administratifs des deux années de BTS, nous avons mis en place les fiches de révisions détaillants chacun des chapitres à connaitre pour le jour de l’examen :

Les fiches de révision :

  1. L’organisation du poste de travail
  2. Les logiciels en entreprise
  3. La communication orale
  4. Les enjeux et les stratégies de la communication
  5. L’accueil physique des visiteurs
  6. L’accueil téléphonique
  7. La communication écrite interne
  8. La communication écrite externe
  9. Les règles de rédaction et de présentation
  10. Les types et les sources de conflits
  11. La résolution d’un conflit
  12. La gestion des clients : de la commande au bon de livraison
  13. La gestion des clients : la facture
  14. La gestion du temps
  15. Les outils de coordination : le workflow
  16. Le tableau de répartition des tâches (TRT)
  17. La liste de contrôle
  18. L’assistance à l’utilisation des équipements et solutions numériques
  19. Les procédures
  20. Les modes opératoires
  21. Le travail coopératif et collaboratif
  22. Les réseaux sociaux
  23. Organiser les déplacements
  24. La gestion budgétaire des déplacements
  25. Conduire les dossiers de certification
  26. Les organismes de certification
  27. La GED (gestion électronique des documents)
  28. Le traitement des documents numérisés
  29. Le système d’information
  30. La sécurité du SI
  31. Les processus
  32. Le diagramme des flux
  33. Le logigramme (ou ordinogramme)
  34. Le schéma imagé et le schéma postes-documents
  35. La méthode QQOQCP
  36. Le questionnaire
  37. L’administration et le dépouillement du questionnaire
  38. L’arbre des causes
  39. Le diagramme d’Ishikawa
  40. Construire le diagramme de Pareto avec des données quantitatives
  41. Construire le diagramme de Pareto avec des données en valeur
  42. Le Brainstorming
  43. Le schéma heuristique ou la carte mentale
  44. La matrice de compatibilité
  45. La grille multicritères
  46. Les outils de statistiques et de simulation
  47. Le panorama des solutions
  48. La présentation du diagnostic
  49. La structure du diagnostic
  50. La démarche budgétaire
  51. Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire
  52. Le tableau de bord
  53. La réalisation d’un tableau de bord
  54. Les indicateurs de performance du tableau de bord
  55. Les représentations graphiques des tableaux de bord
  56. Le calcul des coûts
  57. Le calcul du coût de revient
  58. Les achats de fournitures
  59. Le suivi des stocks
  60. La gestion du niveau du stock
  61. Les types de négociation
  62. L’argumentation dans la négociation
  63. Les différents contrats
  64. Le contrôle et le suivi des contrats

Chaque fiche de révision reprend les notions de cours indispensable pour l’épreuve de E4 .

Objectifs:

  • Gagner du temps à l’approche de l’examen. En effet, il est parfois difficile de se lancer dans la création de fiches de révision lorsque les examens approches
  • Réviser efficacement l’indispensable du dernier programme
  • Éviter le stress qui surgit à l’approche de l’examen et qui est généralement dû au fait que vous soyez en retard dans vos révisions.

Ces fiches de révisions ont été efficaces pour chacun des étudiants de notre promo les ayant suivies. Nous avons synthétisé l’essentiel des cours présents dans les manuels ainsi que les sujets des 8 derniers annales officielles présentés aux candidats du BTS. Il n’est donc pas nécessaire de replonger des journées entières dans les manuels scolaires pour réviser.

Ces fiches de révision sont faciles à comprendre. Elles permettent aux étudiants débutants en BTS de maîtriser tous les principes et fondamentaux pas à pas. Leur objectif est avant tout de vous permettre de répondre à l’ensemble des questions de l’examen.


Les Fiches Méthodes

Clairement, nous vous encourageons à faire des fiches méthodes et révision pour préparer votre examen.

Afin de vous permettre de réviser efficacement, nous avons élaboré l’ensemble des fiches de révision et méthodes regroupant l’indispensable du cours et des principes à maîtriser.

 

Ces fiches de révisions ont été réalisées de manière à ce que tout étudiant découvrant les matières du BTS (comme nous l’avons été) puisse comprendre tous les concepts à maîtriser pour l’examen du BTS. 

Votre motivation et la réalisation d’exercice type BTS seront néanmoins indispensables.

Il n’est pas nécessaire de réviser des journées entières car certains éléments abordés par le programme ne sont pas attendus et ne seront pas évalués le jour de l’épreuve. Nous avons pris en compte le dernier programme, les annales et le système de notation.

En espérant que ces fiches soient utiles à un maximum d’étudiants, nous vous souhaitons une bonne préparation à l’examen.