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Il gère de multiples factors de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe. La formation est centrée sur la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et avec tous les types de clients .

Ce diplôme nécessite de suivre une formation s’étalant sur deux ans, soit environ 1350 heures. La formation initiale inclut sixteen semaines de stage dans une entreprise spécialisée dans le management, la vente ou l’assurance. Pour la formation en alternance, le salarié peut choisir entre le contrat de professionnalisation et le contrat d’apprentissage. En effet, le BTS NDRC aborde les différentes formes de la relation client (en présentiel et en ligne) et mène souvent à un poste itinérant où le professionnel prospecte de nouveaux clients, guarantee leur fidélisation et négocie des situations de vente. Depuis l’ajout du « D » de digital dans l’acronyme du BTS NDRC, les métiers avec une dimension plus digitale sont eux aussi accessibles.

La formation en alternance BTS NDRC permet aux étudiants dynamiques, dotés de curiosité, de capacité d’écoute et d’une bonne aisance relationnelle de mettre à profit un CDD en entreprise. La préparation au BTS Négociation et digitalisation de la relation client du CNED se déroule en ligne sur une plateforme sécurisée. Centre de ressources pédagogiques, d’informations et d’échanges, votre espace de formation est accessible 24h/24. Suivre un BTS NDRC vous permet de bénéficier d’un apprentissage de qualité, à la fois pratique et théorique. Polyvalent, votre profil est très prisé des recruteurs à la recherche de diplômés opérationnels dès la sortie de leurs études.

C3A a choisi Skillogs pour assurer la digitalisation d’une partie de ses parcours de formation. La formation permet l’obtention du diplôme du BTS par la validation de l’ensemble des Unités d’Enseignement. Accueillant et chaleureux, le campus de l’école Altéa est situé dans la ville dynamique de Mérignac, à deux pas de Bordeaux. Les locaux sont grands, lumineux et pensés pour maximiser votre bien-être et votre productivité.

La deuxième langue vivante d’une durée de 60 heures par an est facultative. Effectuer un stage est une condition sine qua none pour l’obtention du diplôme. Retrouvez toutes les informations sur les matières et les épreuves du BTS NDRC sur cette page. Diplôme de niveau bac+2, le BTS se prépare en école ou en lycée, sous statut scolaire ou par l’apprentissage. Si ce diplôme national permet d’accéder directement au marché du travail, il ouvre également les portes sur la poursuite d’études.

Ces activités donnent lieu à l’élaboration des dossiers nécessaires au passage des épreuves professionnelles de l’examen. Les projets réels, pour aller plus loin dans la mise en pratique de notre enseignement, vous développez des projets avec des entreprises et des associations locales, des expériences qui renforceront votre CV. Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X Le jury est présidé par un enseignant – chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Après un parcours de formation proceed X Le jury est présidé par un enseignant – chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Entrepreneur et passionné des médias, je m’occupe de ce website pour aider les personnes en reconversion professionnelle.

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